Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung & Rückgaberecht

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1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,

– an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware(n) in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Albert Turk GmbH & Co. KG
Mühlhofe 8
58540 Meinerzhagen
Deutschland
E-Mail: shop@albert-turk.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten beigefügte Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

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Zur Wahrung der Frist genügt es, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

3. Rücksendung der Ware

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an folgende Adresse zurückzusenden oder zu übergeben:

Albert Turk GmbH & Co. KG
c/o Tex Idea Care GmbH
Kreuzweg 70 (Tor 4)
48607 Ochtrup
Deutschland

Rücksendekosten:
Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren aus Deutschland. Für Rücksendungen aus dem Ausland trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten. Rücksendungen aus dem Ausland sind nur auf Anfrage möglich.

4. Zustand der Ware und Wertersatz

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

Eine Nutzung, die über die übliche Prüfung wie im Ladengeschäft hinausgeht – insbesondere Gebrauchsspuren, Kochspuren, Einbrennen, Verschmutzungen, Kratzer, Beschädigungen oder sonstige Anzeichen einer intensiveren Nutzung – kann zu einem angemessenen Wertersatzabzug bei der Rückerstattung führen.

Die Prüfung der Ware ist zulässig. Eine darüberhinausgehende Nutzung, insbesondere der tatsächliche Gebrauch von Kochgeschirr, kann jedoch als wertmindernde Nutzung gewertet werden.

5. Rückerstattungsberechnung bei Teilretouren, Sets, Bundles und Aktionen

Im Falle einer vollständigen oder teilweisen Rücksendung erfolgt die Rückerstattung auf Grundlage des Wertes der tatsächlich behaltenen Ware.

Sofern durch die Retoure Voraussetzungen für gewährte Rabatte, Set- oder Bundlepreise, Aktionsvorteile, Mindestabnahmemengen oder sonstige Preisvorteile nicht mehr erfüllt sind, behalten wir uns vor, den ursprünglichen Bestellwert entsprechend neu zu berechnen. In diesem Fall wird die Rückerstattung so berechnet, als wäre die Bestellung ursprünglich ohne den nicht mehr erfüllten Rabatt oder Preisvorteil erfolgt.

Dies gilt insbesondere für rabattierte Sets, Bundle-Angebote oder mengenabhängige Preisaktionen.

6. Versandkosten bei Unterschreiten der Versandkostenfreigrenze

Liegt der Bestellwert nach einer Retoure unter der jeweils geltenden Versandkostenfreigrenze, behalten wir uns vor, die ursprünglich erlassenen Versandkosten bei der Rückerstattung zu berücksichtigen.

Die Rückerstattung erfolgt in diesem Fall auf Grundlage des angepassten Bestellwerts unter Einbeziehung der regulären Versandkosten, so als wäre die Bestellung ursprünglich mit dem nach der Retoure verbleibenden Warenwert erfolgt.

7. Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind,
• Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
• verderbliche Waren oder solche, deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

8. Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Innerhalb dieser 30 Tage können Sie Artikel an uns zurücksenden, sofern diese unbenutzt, unbeschädigt, sauber und in einem verkaufsfähigen Zustand sind.

Artikel mit Gebrauchsspuren, Kochspuren, Einbrennen, Verschmutzungen, Beschädigungen oder sonstigen Anzeichen tatsächlicher Nutzung sind vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen oder können nur mit einem angemessenen Wertersatz angenommen werden.

Zur Rückgabe im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts kontaktieren Sie uns bitte vorab unter shop@albert-turk.de oder nutzen Sie unser Retourenportal. Nach Annahme Ihrer Rückgabe erhalten Sie ein Rücksendeetikett und weitere Versandhinweise. Dieses freiwillige Rückgaberecht berührt nicht Ihr gesetzliches Widerrufsrecht.

9. Schäden und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn die Ware defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung, Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

10. Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung.

Bei Freigabe erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Stand: 19.02.2026