Du möchtest einen Artikel zurücksenden? Fülle bitte das folgende Formular aus. Im Anschluss bestätigen wir den Eingang des Widerrufs zu und senden dir in einer weiteren Mail das Rücksendeetikett.
Hinweis
Die Retoure wird über unseren Versandpartner PRÄSENSTUDIO SOENNECKEN GMBH abgewickelt.
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Retouren
Sollte etwas nicht passen, ist das kein Problem. Du hast 30 Tage Zeit, deine Bestellung zurückzuschicken.
Im Falle einer Rückgabe erfolgt die Rückerstattung automatisch auf das Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde. Bei einer Bestellung mit Gutschein wird der entsprechende Betrag deinem Kundenkonto gutgeschrieben.
Für Reklamationen oder Beanstandungen entstehen für dich keine Retouren- oder erneuten Versandkosten.
Solltest du Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, kontaktiere uns gerne.
1. Retourenetikett erstellen
Halte deine Bestellnummer und die Postleitzahl der Lieferadresse bereit. Über den DHL-Link erstellst du dein Etikett in zwei Minuten.
Die Retoure wird über unseren Versandpartner
PRÄSENSTUDIO SOENNECKEN GMBH abgewickelt.
2. Paket verpacken
Am besten im Originalkarton. Polstere den Inhalt gut, damit sie unterwegs nicht verrutscht. Lege den Lieferschein oder einen kurzen Hinweis mit deiner Bestellnummer bei.
3. Paket abgeben
Nutze den QR-Code für die Poststelle oder klebe das Etikett aufs Paket und gib es in einer DHL-Filiale, einem Paketshop oder an einer Packstation ab. Den Einlieferungsbeleg solltest du aufheben, bis dein Geld zurück ist.
Häufige Fragen
Wie lange habe ich Zeit?
30 Tage ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast.
In welchem Zustand muss die Ware zurück?
Ungenutzt. Eine Pfanne, die schon eingebrannt oder benutzt wurde, können wir nicht zurücknehmen.
Wer trägt die Versandkosten?
Bei einer Retoure aus Deutschland innerhalb der unseres 30-tägigen Rückgaberechts und der Widerrufsfrist übernehmen wir die Kosten. Du nutzt einfach den DHL-Link oben.
Wie schnell bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald dein Paket bei uns angekommen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag auf deine ursprüngliche Zahlungsart. In der Regel dauert das 3 bis 5 Werktage nach Wareneingang.
Was ist, wenn die Ware beschädigt ankommt?
Schreib uns kurz an shop@albert-turk.de mit Foto und Bestellnummer. Wir kümmern uns sofort darum.
Die vollständige Widerrufsbelehrung findest du hier.
